Distribuidora Undiverso
Domicilio: Sevilla, Valle del Cauca, Colombia
Última actualización: [30 de agosto 2026]
El presente documento establece los términos y condiciones ("Términos y Condiciones" o "T&C") que regulan la dinámica promocional denominada "Tarjeta de Descuento Undiverso" (en adelante, "la Dinámica"), ofrecida por Distribuidora Undiverso (en adelante, "Undiverso", "la Marca", "nosotros") a sus clientes, tanto en compras realizadas a través de canales digitales (venta nacional) como en el punto físico de venta ubicado en Sevilla, Valle del Cauca, Colombia.
Al participar en la Dinámica, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Para efectos de una correcta interpretación de este documento, se establecen las siguientes definiciones:
3.1. La Dinámica tiene carácter permanente y se mantendrá activa hasta agotar existencias de Tarjetas de Descuento impresas, o hasta que Undiverso decida darla por terminada o modificarla, lo que ocurra primero.
3.2. Undiverso se reserva el derecho de suspender, modificar o finalizar la Dinámica en cualquier momento, por razones operativas, comerciales o de cualquier otra índole, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna a favor de los clientes participantes. En caso de finalización o modificación sustancial, se informará a través de los canales oficiales de la Marca (Instagram y/o WhatsApp).
3.3. Las Tarjetas de Descuento entregadas con anterioridad a una eventual modificación o finalización de la Dinámica conservarán su validez conforme a los Términos y Condiciones vigentes al momento de su entrega, siempre que se redimen dentro del plazo establecido en el numeral 5.
Para hacer válida la Tarjeta de Descuento, el cliente participante deberá cumplir, en su totalidad, con los siguientes pasos:
4.1. Seguimiento de la cuenta oficial. El cliente deberá seguir la cuenta oficial de Instagram de Undiverso (@undiverso_oficial) y mantener dicho seguimiento activo hasta el momento de la redención.
4.2. Publicación de Historia. El cliente deberá publicar una Historia de Instagram en la que se evidencie el producto adquirido (perfume), etiquetando expresamente a la cuenta oficial de Undiverso (@undiverso_oficial). Se recomienda realizar dicha publicación con prontitud tras recibir el producto, sin que esto constituya una obligación con plazo perentorio, sin perjuicio de lo establecido en el numeral 5 sobre vigencia del beneficio.
4.3. Mantenimiento de la publicación. La Historia publicada deberá permanecer visible y activa hasta su desaparición automática por el funcionamiento propio de la plataforma Instagram (veinticuatro horas aproximadamente), sin que el cliente la elimine de forma anticipada. Undiverso podrá validar la existencia y contenido de dicha publicación en tiempo real, por lo que se recomienda al cliente iniciar el proceso de redención mientras la Historia se encuentre activa.
4.4. Solicitud de redención. El cliente deberá comunicarse a través del canal oficial de WhatsApp de Undiverso, indicando: (i) su intención de redimir el descuento, (ii) evidencia de la Historia publicada (enlace, captura de pantalla, o mostrando la publicación activa en su dispositivo), y (iii) el número de la Tarjeta de Descuento física que le fue entregada.
4.5. Validación por parte de Undiverso. Undiverso verificará el cumplimiento de la totalidad de los requisitos anteriores, así como que el número de tarjeta no haya sido previamente redimido, conforme al registro interno de control que para tal efecto mantiene la Marca. Undiverso se reserva el derecho de solicitar información o evidencia adicional razonable en caso de existir dudas sobre el cumplimiento de los requisitos.
4.6. Confirmación y aplicación del beneficio. Una vez validado el cumplimiento de los requisitos, Undiverso confirmará al cliente la activación del descuento, el cual se hará efectivo en el momento de la formalización de su próxima compra.
5.1. El cliente participante contará con un plazo de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de publicación de la Historia de Instagram (numeral 4.2), para solicitar y hacer efectiva la redención del descuento conforme al numeral 4.
5.2. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya solicitado la redención conforme a los presentes Términos y Condiciones, el beneficio caducará automáticamente, sin derecho a prórroga, compensación o reclamación alguna.
5.3. Undiverso podrá, a su entera discreción y de manera excepcional, evaluar solicitudes de redención presentadas fuera del plazo establecido, sin que ello constituya precedente ni obligación para casos futuros.
6.1. El descuento otorgado corresponde al quince por ciento (15%) sobre el valor de la compra, sin límite máximo en pesos colombianos, y es aplicable a cualquier referencia de perfume disponible en el catálogo vigente de Undiverso al momento de la redención.
6.2. El descuento aplica igualmente sobre el valor del envío correspondiente a la compra en la que se redima el beneficio, en los casos de compras realizadas a través de canales digitales con despacho nacional.
6.3. El descuento es de uso único, personal e intransferible respecto de la Tarjeta de Descuento con la que se redime, y no podrá ser fraccionado, dividido, ni aplicado en más de una transacción.
6.4. El descuento no es canjeable por dinero en efectivo, ni por ningún otro producto, servicio o beneficio distinto a la aplicación del porcentaje sobre el valor de la compra.
El beneficio establecido en esta Dinámica no será aplicable en los siguientes casos:
7.1. Compras realizadas durante fechas de descuentos masivos o temporadas comerciales especiales, incluyendo, sin limitarse a, Black Friday, Cyber Monday, o cualquier otra campaña de descuentos generales anunciada por Undiverso.
7.2. Compras de combos, packs o conjuntos promocionales de productos, en los cuales ya exista un precio especial o beneficio económico predefinido por la Marca.
7.3. Compras de referencias que cuenten con descuento vigente por cualquier otro motivo o promoción activa al momento de la compra.
7.4. Compras realizadas por distribuidores, revendedores o bajo modalidad de venta al por mayor, salvo autorización expresa y escrita de Undiverso.
7.5. Cualquier otra circunstancia que, a criterio razonable de Undiverso, resulte incompatible con el propósito de fidelización de la presente Dinámica, la cual será evaluada caso por caso.
El descuento otorgado por la Tarjeta de Descuento no es acumulable con ningún otro descuento, promoción, cupón o beneficio vigente al momento de la redención. En caso de que el cliente cuente con más de un beneficio aplicable a la misma compra, deberá elegir cuál de ellos hacer efectivo, no siendo posible la aplicación simultánea de ambos.
9.1. Undiverso se reserva el derecho de no validar la redención del beneficio cuando se verifique el incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en el numeral 4, incluyendo, sin limitarse a: eliminación anticipada de la Historia publicada, dejar de seguir la cuenta oficial antes de la redención, ausencia de etiquetado a la Marca, o presentación de evidencia que no corresponda a la realidad.
9.2. La presentación de evidencia falsa, manipulada o fraudulenta para intentar acceder al beneficio facultará a Undiverso para negar la redención y, de ser el caso, para adoptar las medidas que considere pertinentes.
9.3. La pérdida, deterioro o ilegibilidad del número de la Tarjeta de Descuento física impedirá su validación y, en consecuencia, la redención del beneficio, dado que dicho número constituye el mecanismo de control y trazabilidad de la Dinámica.
10.1. Para efectos de la validación y redención del beneficio, Undiverso podrá solicitar al cliente participante datos personales tales como nombre, número de teléfono y/o usuario de Instagram.
10.2. El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales vigentes en Colombia, así como conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad de Undiverso, la cual será publicada próximamente en el sitio web oficial de la Marca y a la cual se remite el presente documento en lo que resulte aplicable.
10.3. Al participar en la Dinámica y suministrar sus datos personales, el cliente autoriza su tratamiento para los fines exclusivos de validación, control y gestión de la presente Dinámica, así como para fines de contacto relacionados con la misma.
Undiverso podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en cuyo caso la versión actualizada será publicada en el sitio web oficial de la Marca, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda a los clientes participantes revisar periódicamente este documento.
12.1. Undiverso no será responsable por fallas, interrupciones, cambios en el funcionamiento o disponibilidad de la plataforma Instagram, ni por cualquier circunstancia ajena a su control que impida o dificulte al cliente el cumplimiento de los requisitos establecidos en la presente Dinámica.
12.2. Undiverso no será responsable por la pérdida o extravío de la Tarjeta de Descuento física por parte del cliente, siendo responsabilidad exclusiva de este último su conservación hasta el momento de la redención.
Para consultas, dudas, solicitudes de redención o cualquier requerimiento relacionado con la presente Dinámica, el cliente podrá comunicarse a través del canal oficial de WhatsApp de Undiverso, dispuesto para tal efecto.
Escríbenos por WhatsAppLa participación en la Dinámica, mediante el cumplimiento de los pasos descritos en el numeral 4, implica la aceptación plena, expresa e incondicional de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente participante.
15.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
15.2. Para todos los efectos legales derivados de la presente Dinámica, se fija como domicilio contractual la ciudad de Sevilla, Valle del Cauca, Colombia.
15.3. En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en este documento sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su plena validez y efecto.
Distribuidora Undiverso — Sevilla, Valle del Cauca, Colombia
