Política de Privacidad

Distribuidora Undiverso
Domicilio: Sevilla, Valle del Cauca, Colombia

Última actualización: [30 de agosto 2026]

En Distribuidora Undiverso valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos sobre ella, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Distribuidora Undiverso, con domicilio en Sevilla, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio web y nuestros canales de contacto.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad
• Dirección de entrega
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Historial de compras

No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta de crédito/débito ni información financiera sensible; esos pagos son procesados por nuestras pasarelas de pago aliadas (Mercado Pago, Sistecrédito, Addi, entre otras), bajo sus propias políticas de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y confirmar tu pedido
• Coordinar el envío con nuestra transportadora aliada
• Brindarte atención al cliente y soporte postventa
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos
• Enviarte información relevante sobre tu pedido

4. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos tus datos cuando realizas una compra en el sitio, te comunicas con nosotros por WhatsApp, o participas en promociones o dinámicas de nuestra marca.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos tus datos únicamente con terceros necesarios para completar tu compra, como nuestra transportadora aliada (Interrápidísimo) y las pasarelas de pago que elijas usar. No vendemos ni compartimos tu información con fines distintos a los aquí descritos.

6. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Presentar quejas ante la autoridad competente
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos directamente por WhatsApp, indicando tu solicitud de forma clara.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, escríbenos directamente: