Métodos de pago disponibles:
"Frescura tropical con corazón de coco" Le Beau es la fragancia veraniega por excelencia de Jean Paul Gaultier. Con sus notas de coco y vainilla, este perfume ofrece un aroma fresco, dulce e hipnótico perfecto para el verano. Casual, hipnótica y perfecta para ocasiones relajadas al aire libre.
Masculino
Diseñador
Primavera - Verano (Fresco, Ligero)
Coco
Vainilla
Amaderado
En Undiverso queremos que cada pedido llegue hasta ti con la misma dedicación que le ponemos a la elaboración de nuestros perfumes. Por eso trabajamos junto a una transportadora de confianza para brindarte un proceso de entrega seguro, ágil y transparente.
Todos nuestros envíos se realizan a través de Interrápidísimo, nuestra transportadora aliada en todo el territorio colombiano.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, contados a partir del momento en que se aprueba tu compra. En temporadas de alta demanda o por causas externas a nosotros (condiciones climáticas, cierres de vía, festivos, novedades logísticas), este plazo puede extenderse, aunque no es lo habitual. Una vez despachado el pedido, la transportadora asume la responsabilidad del manejo y del tiempo de entrega. Si notas demoras, puedes hacer seguimiento directamente con Interrápidísimo usando tu número de guía.
Desde el momento en que el pedido es entregado a la transportadora, Undiverso cede la custodia del paquete. En caso de extravío, daño visible o manipulación indebida durante el trayecto, iniciaremos un reporte formal ante la transportadora, acompañándote durante todo el proceso. Para gestionarlo, necesitamos que nos compartas la información y evidencias solicitadas; sin ellas no será posible tramitar la reclamación.
Te recomendamos grabar un video continuo desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres por completo. Si el empaque presenta señales de alteración o daño, debe quedar claramente visible en la grabación. Si notas alguna novedad (paquete abierto, producto faltante o cambiado): regístralo directamente con el transportador en el momento de la entrega, y envíanos el video y las fotos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, no podremos tramitar el reclamo ante la transportadora.
Consideramos que un pedido fue entregado correctamente cuando se cumplen estas condiciones:
Pasado ese plazo, no podremos aceptar reclamaciones por daños, faltantes o alteraciones del contenido.
En Undiverso cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como nuestros perfumes. Gracias por confiar en nosotros.
En Undiverso queremos que te sientas completamente tranquilo/a con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones para solicitar el cambio de tu perfume.
Puedes solicitar el cambio de tu perfume dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, para que el cambio pueda procesarse. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo se deba a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), caso en el cual asumimos los costos de envío.
Escríbenos por WhatsApp para iniciar el proceso; te compartiremos las instrucciones para el envío del producto y la recepción del nuevo. Ten en cuenta que no realizamos reembolsos en dinero: todas las solicitudes se gestionan como cambio por otra referencia disponible.
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para reportarlo (revisa la pestaña de "Políticas de envío" para conocer el proceso de evidencia con fotos y video). En estos casos, el reemplazo del producto no tiene costo adicional para ti.
No podremos procesar cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o que no conserven su empaque original, salvo en los casos de productos defectuosos mencionados anteriormente. Para gestionar cualquier solicitud es necesario contar con el comprobante de tu compra.
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escríbenos directamente:
Escríbenos por WhatsAppUndiverso se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación.
